Οδηγίες Καταγγελίας
Υποβάλετε την καταγγελία σας συμπληρώνοντας το παρακάτω υπόδειγμα.
Αποστείλετέ το ηλεκτρονικά στην επιχείρηση με την οποία έχει ανακύψει η διαφορά, με εμφανή κοινοποίηση στους αρμόδιους φορείς που θα βρείτε εντός του υποδείγματος.
Για να μεσολαβήσουμε εξωδικαστικά για την υπόθεση σας:
Οδηγίες Καταγγελίας
Υποβάλετε την καταγγελία σας συμπληρώνοντας το παρακάτω υπόδειγμα καταγγελίας.
Αποστείλετέ το ηλεκτρονικά στην επιχείρηση με την οποία έχει ανακύψει η διαφορά, με εμφανή κοινοποίηση στους αρμόδιους φορείς που θα βρείτε εντός του υποδείγματος.
Για να μεσολαβήσουμε εξωδικαστικά για την υπόθεση σας:
Σε περίπτωση που παρουσιαστεί βλάβη στην τηλεφωνικής σας γραμμή/δίκτυο ο πάροχος έχει ορισμένες υποχρεώσεις σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Αδειών της ΕΕΤΤ.
Πιο συγκεκριμένα:
Η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. συμμετείχε στην πρόσφατη δημόσια διαβούλευση της ΕΕΤΤ και διατύπωσε την άρνησή της, αναφορικά με την τροποποίηση του Κανονισμού Γενικών Αδειών και την εισαγωγή “ρήτρας (τιμαριθμικής) αναπροσαρμογής”, κατόπιν αιτήματος των παρόχων. Την κατηγορηματική άρνησή τους δήλωσαν επίσης μεταξύ άλλων ο Συνήγορος του Καταναλωτή και άλλες Ενώσεις Καταναλωτών.
Οδηγίες Καταγγελίας
Υποβάλετε την καταγγελία σας συμπληρώνοντας το παρακάτω υπόδειγμα καταγγελίας.
Αποστείλετέ το ηλεκτρονικά στην επιχείρηση με την οποία έχει ανακύψει η διαφορά, με εμφανή κοινοποίηση στους αρμόδιους φορείς που θα βρείτε εντός του υποδείγματος.
Για να μεσολαβήσουμε εξωδικαστικά για την υπόθεση σας:
Σύμφωνα με τις διατάξεις του Εθνικού Κανονισμού Ανοιχτού Διαδικτύου (ΕΚΑΔ), οι πάροχοι υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο υποχρεούνται να ενημερώνουν τους συνδρομητές τους για την ελάχιστη, μέγιστη και συνήθως διαθέσιμη ταχύτητα που αναμένεται στη σύνδεσή τους.
Η καλή λειτουργία των αγορών και επομένως η ευημερία των καταναλωτών, βασίζεται στην επαρκή εξουσία των Αρχών Ανταγωνισμού, ώστε να επιβάλλουν την εφαρμογή της νομοθεσίας όπου χρειάζεται, αλλά και, να είναι σε θέση να αντιμετωπίζουν τα προβλήματα των γρήγορα αναπτυσσόμενων ψηφιακών αγορών.
Αποτελεί μια ιδιαίτερα θετική εξέλιξη η πρόσφατη είδηση ότι, οι ευρωβουλευτές της Επιτροπής Βιομηχανίας, Έρευνας και Ενέργειας του Κοινοβουλίου (ITRE) ψήφισαν πρόσφατα υπέρ της παράτασης για άλλα δέκα χρόνια του κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 531/2012, ο οποίος λήγει στις 30 Ιουνίου 2022, αναφορικά με την παροχή υπηρεσιών κινητών επικοινωνιών (δεδομένα, φωνητικές κλήσεις, SMS) με χρέωση εσωτερικού (κανόνες RLAH «roam-like-at-home»/«περιαγωγή σαν στο σπίτι σας»), όταν οι καταναλωτές ταξιδεύουν στην ΕΕ.
Η ΕΚΠΟΙΖΩ συμμετείχε στην τηλεδιάσκεψη που οργάνωσε το ΚΙΝΑΛ με Ενώσεις Καταναλωτών στις 8/12/2020 και στην οποία εισηγήθηκε η Πρόεδρος του κα Φώφη Γεννηματά, με θέμα: τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πολίτες εν μέσω πανδημίας κατά τη χρήση του Διαδικτύου και τις υπερβολικές χρεώσεις.
Ακολουθούν οι θέσεις της ΕΚΠΟΙΖΩ, οι οποίες εκτέθηκαν στην τηλεδιάσκεψη από την Αντιπρόεδρο Παναγιώτα Καλαποθαράκου και τη Νομική Σύμβουλο Βίκυ Τζέγκα:
Η ΕΚΠΟΙΖΩ, αλλά και όλες οι Ενώσεις Καταναλωτών μέλη της ΠΟΜΕΚ “Η Παρέμβαση”, πραγματοποίησαν έρευνα, μετά από πλήθος καταγγελιών των καταναλωτών για τις αυθαίρετες χρεώσεις από τα πενταψήφια. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε τρία επίπεδα: επεξεργασία των καταγγελιών, έλεγχος των παρόχων Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ) και των παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών. Τα ευρήματα της έρευνας απεστάλησαν στις αρμόδιες Αρχές προκειμένου για την άμεση παρέμβασή τους.
Είναι μία Πιστοποιημένη Ένωση Καταναλωτών που έχει ως στόχο την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών και την βελτίωση της ποιότητας της ζωής τους.
Μείνετε ενημερωμένοι για τις υπηρεσίες μας. Αφήστε μας το e-mail σας και εγγραφείτε στο newsletter μας.
Έχετε τη δυνατότητα απεγγραφής από τα newsletters μας ανά πάσα στιγμή
Στουρνάρη 17, Αθήνα 10683
2103304444
info@ekpizo.gr
www.ekpizo.gr
Δευ - Παρ: 10:00 πμ - 3:00 μμ
Σάβ - Κυρ: Κλειστά
EL
EN