Τηλεπικοινωνίες

Στην ΕΚΠΟΙΖΩ τo τελευταίο τρίμηνο έχουν αυξηθεί οι καταγγελίες καταναλωτών – χρηστών διαδικτύου (ΙΝΤΕRNET), σε όλα τα δίκτυα των κινητών παρόχων, οι οποίοι παραπονούνται ότι, λαμβάνουν στο κινητό τους τηλέφωνο πληθώρα μηνυμάτων (SMS), για τις υπερβολικές αυθαίρετες χρεώσεις που οφείλονται στις Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης (YΠΠ), μέσω 5ψήφιων αριθμών υψηλής χρέωσης, εν αγνοία τους και όπως επίσης και για το γεγονός ότι, πραγματοποιούνται αυτόματα, χωρίς ωστόσο να έχουν δώσει τον αριθμό του κινητού τους ή τη συγκατάθεσή τους για τέτοιου είδους ενέργειες.

Το τελευταίο διάστημα λαμβάνουμε πληθώρα καταγγελιών που αφορoύν στους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους. Οι περισσότερες καταγγελίες αφορούν σε πλημμελή παροχή υπηρεσιών των εταιρειών αλλά και “φουσκωμένους” λογαριασμούς λόγω χρεώσεων σε πενταψήφια νούμερα και ειδικότερα καταγράφονται τα παρακάτω προβλήματα:

Από 30 Απριλίου 2016 έως 14 Ιουνίου 2017 μειώνονται όλα τα τέλη περιαγωγής για κλήσεις, SMS και χρήση Διαδικτύου μέσω κινητού τηλεφώνου, στο εξωτερικό, εντός Ε.Ε. σύμφωνα με τον κανονισμό 2120/2015 της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η περίοδος αυτή είναι μεταβατική και οι επιπλέον χρεώσεις περιαγωγής δεν θα πρέπει να υπερβαίνουν τα:

Εταιρεία παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών χρέωσε παράνομα όλους τους συνδρομητές της με 0,99 ευρώ το μήνα για την παροχή υπηρεσίας που δεν ζήτησαν. Με μια απλή διαφήμιση στο κάτω μέρος του λογαριασμού ενημέρωσε τον καταναλωτή για την παροχή της υπηρεσίας αυτής με την ανάλογη χρέωση.