Κώδικας Δεοντολογίας Τραπεζών

Ο Κώδικας Δεοντολογίας έχει εφαρμογή στα παρακάτω:

• Αφορά μόνο οφειλές που παρουσιάζουν καθυστέρηση
• Οφειλές που έχουν καταγγελθεί δεν υπάγονται
• Ισχύει τόσο για οφειλές ιδιωτών όσο και επιχειρήσεων
• Δεν υπάγονται οφειλέτες που έχουν χαρακτηριστεί μη-συνεργάσιμοι

Εάν κάποιος ενδιαφέρεται να μπει στον Κώδικα, πλέον οφείλει να προσκομίζει τις απαραίτητες πληροφορίες που του ζητούν οι τράπεζες, ώστε να μην χαρακτηριστεί ως «μη συνεργάσιμος δανειολήπτης». Εάν κάποιος χαρακτηριστεί «μη-συνεργάσιμος», τότε η τράπεζα μπορεί να ξεκινήσει τις νόμιμες διαδικασίες, δηλαδή έκδοση διαταγής πληρωμής, πρόγραμμα πλειστηριασμού κλπ.

Διαδικασία ένταξης στο ΚΔ

Στάδιο 1 – Επικοινωνία της τράπεζας με τον δανειολήπτη

Στάδιο 2 – Προσκόμιση δικαιολογητικών από τον δανειολήπτη

Στάδιο 3 – Αξιολόγηση των οικονομικών στοιχείων από την τράπεζα

Στάδιο 4 – Υποβολή προτάσεων για ρύθμιση οφειλών από την τράπεζα

Στάδιο 5 – Υποβολή ένστασης από τον δανειολήπτη

ΣΤΑΔΙΟ 1
 
ΣΤΑΔΙΟ 2

Ο Δανειολήπτης προσκομίζει, μέσα σε 15 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της επιστολής:

• Την «Τυποποιημένη Κατάσταση Οικονομικής Πληροφόρησης»
• Τα επιπλέον δικαιολογητικά που ζητάει η τράπεζα

Τα έγγραφα αυτά τα παραλαμβάνει ειδικό τμήμα/γραφείο της τράπεζας, για τα στοιχεία επικοινωνίας του οποίου θα πρέπει να έχει ενημερωθεί.

ΣΤΑΔΙΟ 3 & 4

Η τράπεζα αξιολογεί τις πληροφορίες και τα δικαιολογητικά του δανειολήπτη και προτείνει μια ή περισσότερες λύσεις και καταθέτει τις προτάσεις της μέσω ενός «Τυποποιημένου Εγγράφου Πρότασης» σε εύλογο χρονικό διάστημα αλλά όχι περισσότερο από 6 μήνες. Αφού ο δανειολήπτης ενημερωθεί για τις προτάσεις τις τράπεζας, έχει προθεσμία 15 εργάσιμων ημερών, για να:

• Να αποδεχτεί την πρόταση
• Να αντιπροτείνει γραπτώς
• Να αρνηθεί την πρόταση γραπτώς

ΣΤΑΔΙΟ 5

Ένσταση:

• Εάν ο δανειολήπτης δεν συμφωνεί με τις προτάσεις της τράπεζας, μπορεί να προσφύγει στην Επιτροπή Ενστάσεων της Τράπεζας
• Η τελευταία έχει 3 μήνες για να αποφασίσει εάν θα αποδεχτεί την ένσταση και παρέχει την απαραίτητη δικαιολόγηση
• Εάν γίνει αποδεκτή η ένσταση, η τράπεζα:

1. Γνωστοποιεί τις διαρθρωτικές ενέργειες ή την αναθεωρημένη λύση
2. Παραπέμπει εκ νέου την περίπτωση στο Στάδιο 3 ή Στάδιο 4, ώστε οι αρμόδιοι υπάλληλοι της τράπεζας να επαναξιολογήσουν την υπόθεση και να κάνουν εκ νέου πρόταση

• Κάθε δανειολήπτης μπορεί να κάνει ένσταση μόνο μια φορά, οπότε δεν μπορεί να επανέλθει στην Επιτροπή Ενστάσεων εάν δεν συμφωνεί με την νέα πρόταση της τράπεζας

ΑΠΟΤΥΧΙΑ/ΑΡΝΗΣΗ ΣΥΜΒΙΒΑΣΜΟΥ

• Ο δανειολήπτης μπορεί να επιλέξει είτε να μην ακολουθήσει τη διαδικασία του Κώδικα, είτε αφού την ακολουθήσει να μην συμφωνήσει με την πρόταση της τράπεζας
• Ο δανειολήπτης, μπορεί να προσπαθήσει να βρει λύση μέσω διαμεσολάβησης (Συνήγορος Καταναλωτή), ή με τη χρήση άλλων νομικών διατάξεων (π.χ. Ν.4738/20)

Εγγυητής
Εάν ολοκληρωθούν όλα τα στάδια μαζί με αυτό της ένστασης και δεν υπάρξει συμφωνία, τότε η τράπεζα έχει δικαίωμα να στραφεί εναντίον του εγγυητή και να εφαρμόσει τα αντίστοιχα στάδια. Αυτό στην περίπτωση που από τη σύμβαση προβλέπεται ότι ο εγγυητής υποκαθιστά τον δανειολήπτη στις υποχρεώσεις του.

ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΑΞΗΣ ΣΤΟΝ ΚΩΔΙΚΑ

Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις και θέλετε να υπαχθείτε στον Κώδικα Δεοντολογίας, μπορείτε να καταθέσετε αυτή την αίτηση στην τράπεζα σας. Εμείς μπορούμε καθ' όλη τη διαδικασία του Κώδικα Δεοντολογίας να σας παρέχουμε συμβουλές και καθοδήγηση σχετικά με τη συγκέντρωση και συμπλήρωση των απαραίτητων εγγράφων, καθώς και σχετικά με την υιοθέτηση των προτάσεων ρύθμισης και την υποβολή αντιπρότασης και ένστασης.