Αγορές από απόσταση

Όταν αγοράζετε ένα προϊόν ή υπηρεσία από απόσταση ή εκτός καταστήματος τότε έχετε επιπρόσθετα δικαιώματα.

Η σύμβαση από απόσταση είναι άκυρη, εάν πριν από τη σύναψή της, δεν ενημερωθήκατε με τρόπο ευκρινή, σαφή και κατανοητό, για τα παρακάτω στοιχεία, καθώς και για κάθε μεταβολή τους:

• την ταυτότητα και τη διεύθυνση του προμηθευτή
• τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του αγαθού ή της υπηρεσίας
• την τιμή, την ποσότητα και τις δαπάνες μεταφοράς, καθώς και το ΦΠΑ, εφόσον δεν περιλαμβάνεται στην τιμή
• τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης
• τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς ή της τιμής
• το δικαίωμα υπαναχώρησης
• το κόστος χρησιμοποίησης του μέσου επικοινωνίας από απόσταση, όταν υπολογίζεται με άλλη βάση εκτός των βασικών τιμολογίων
• την ελάχιστη διάρκεια ισχύος της σύμβασης στην περίπτωση συμβάσεων για την προμήθεια αγαθών ή υπηρεσιών που έχουν διάρκεια ή εκτελούνται περιοδικά

Πρόσθετες πληροφορίες:

• Σε περίπτωση τηλεφωνικής επικοινωνίας, στην αρχή θα πρέπει να ενημερωθείτε για την ταυτότητα του προμηθευτή και τον σκοπό της κλήσης
• Απαγορεύεται να σας αποστέλλονται προϊόντα ή υπηρεσίες, χωρίς προηγουμένως να τα έχετε παραγγείλει, εφόσον καλείστε για την απόκτησή τους να καταβάλετε κάποιο ποσό
• Σε περίπτωση που σας αποστέλλονται αγαθά ή παρέχονται υπηρεσίες χωρίς εσείς να έχετε παραγγείλει, τότε έχετε το δικαίωμα να διαθέσετε τα αγαθά ή τις υπηρεσίες κατά την κρίση σας, χωρίς να οφείλετε να πληρώσετε κάτι και απαλλασσόμενοι από την υποχρέωση φύλαξης ή επιστροφής τους. Η μη απάντηση σας σε περίπτωση αποστολής αγαθών ή παροχής υπηρεσιών που δεν παραγγέλθηκαν δεν θεωρείται συναίνεση ή σιωπηρή αποδοχή της σχετικής συναλλαγής εκ μέρους σας
• Σε συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος, απαγορεύεται η είσπραξη όλου ή μέρους του τιμήματος, πριν από την παράδοση του προϊόντος ή την παροχή της υπηρεσίας
• Ο προμηθευτής οφείλει να εκπληρώσει την παραγγελία σας μέσα σε 30 ημέρες από την διαβίβαση της σε αυτόν, εκτός και αν εσείς συμφωνήσατε κάτι άλλο. Εάν δεν σας τη στείλει μέσα σε αυτή την προθεσμία, έχετε δικαίωμα να υπαναχώρησετε

Η σύμβαση από απόσταση είναι άκυρη εάν το αργότερο μέχρι την παράδοση του προϊόντος δεν λάβετε γραπτά και στην γλώσσα σας τις παρακάτω πληροφορίες:

• την επωνυμία και τη διεύθυνση του πιο προσιτού για σας καταστήματος του προμηθευτή, όπου εσείς μπορείτε να απευθύνεστε για την επισκευή του προϊόντος
• τον τρόπο καταβολής του τιμήματος, περιλαμβανομένων των όρων πίστωσης ή πληρωμής με δόσεις, καθώς και τους όρους εξασφάλισης
• τους όρους και τον τρόπο άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και, σε χωριστό έντυπο ή ηλεκτρονικό έγγραφο, υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης. Δικαιούστε κατά το χρόνο ισχύος της σύμβασης, κατόπιν αιτήματός σας, να λαμβάνετε εγγράφως τις πληροφορίες αυτές.
• πληροφορίες σχετικές με την εξυπηρέτηση μετά την πώληση και τις υφιστάμενες εμπορικές εγγυήσεις
• τους όρους καταγγελίας της σύμβασης, όταν πρόκειται για σύμβαση αόριστου χρόνου ή διάρκειας μεγαλύτερης του ενός έτους

Οι συμβάσεις από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος δεν εφαρμόζονται:

• στους αυτόματους διανομείς
• στους εμπορικούς χώρους αυτόματης πώλησης
• στις συμβάσεις που συνάπτονται με τους φορείς των τηλεπικοινωνιών με τη χρήση των δημόσιων τηλεφωνικών θαλάμων
• στις συμβάσεις προμήθειας τροφίμων, ποτών ή άλλων αγαθών που προορίζονται για την τρέχουσα οικιακή κατανάλωση και τα οποία παραδίδουν, κατ’ οίκον ή στον τόπο διαμονής ή εργασίας σας διανομείς σε τακτά ή συχνά διαστήματα
• σε συμβάσεις παροχής υπηρεσιών με αντικείμενο μεταφορές, κατάλυμα, σίτιση και ψυχαγωγία, στην περίπτωση που ο προμηθευτής αναλαμβάνει την υποχρέωση να παρέχει τις υπηρεσίες αυτές σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή συγκεκριμένη χρονική περίοδο
• σε έκτος εμπορικού καταστήματος συμβάσεις για τις οποίες το ποσό που θα καταβάλετε δεν υπερβαίνει τα 30€