Οι καταναλωτές που ταξιδεύουν εντός της ΕΕ θα μπορούν σύντομα να χρησιμοποιούν τις συνδρομητικές εγγραφές τους - για παράδειγμα τις υπηρεσίες μετάδοσης βίντεο συνεχούς ροής (online video streaming) – και όταν βρίσκονται στο εξωτερικό. Η απόφαση αυτή είναι αποτέλεσμα της πρόσφατης συμφωνίας που επετεύχθη μεταξύ του Ευρωκοινοβουλίου και των εκπροσώπων των κρατών-μελών.
Να ανασταλούν οι δόσεις των δανειακών υποχρεώσεων των καταναλωτών με πάγωμα των τόκων μέχρι τη λήξη του συναγερμού.
Λόγω των έκτακτων μέτρων για την αντιμετώπιση της εμφάνισης του Κορωνοϊού και της ανάγκης περιορισμού της διάδοσής του, η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. προσαρμόζει τη λειτουργία της με γνώμονα την προστασία της δημόσιας υγείας και γι’ αυτό τα γραφεία μας θα παραμείνουν κλειστά και δεν θα δέχονται επισκέψεις από 17 Μαρτίου μέχρι το τέλος Μαρτίου και έως νεοτέρας.
Η ΕΚΠΟΙΖΩ και η Πανελλήνια Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών - Π.ΟΜ.Ε.Κ. “Η Παρέμβαση” καταγράφουν πλήθος καταγγελιών/διαμαρτυριών των καταναλωτών, των οποίων το ταξίδι έχει ματαιωθεί ή δεν επιθυμούν ή δεν τους επιτρέπεται να ταξιδέψουν λόγω της πανδημίας του Covid-19. Οι καταναλωτές νιώθουν ιδιαίτερα ευάλωτοι και βρίσκονται σε σύγχυση, καθώς οι οδηγίες είναι ασαφείς, υπάρχει έλλειψη πληροφόρησης για το αν και με ποιον τρόπο μπορούν να προβούν σε ενέργειες επιστροφής των χρημάτων τους.
Σήμερα η ΕΚΠΟΙΖΩ ανακοινώνει την έναρξη της καμπάνιας της εναντίον της χρήσης του όρου «μη εμφάνισης» (no-show) από αεροπορικές εταιρίες. Η ρήτρα αυτή δεν επιτρέπει στους επιβάτες να χρησιμοποιούν τη διαδρομή της επιστροφής ενός αεροπορικού εισιτηρίου, ή το υπόλοιπο της διαδρομής, σε περίπτωση πτήσης με ανταπόκριση, αν δεν χρησιμοποιήσουν το πρώτο σκέλος, για οποιοδήποτε λόγο.
Αν είναι προγραμματισμένη στο διάστημα Νοεμβρίου 2017 – Μαρτίου 2018 μην είστε και τόσο βέβαιοι ότι θα πραγματοποιήσετε το ταξίδι σας όποτε εσείς θέλετε και με τους κανόνες που επιβάλλει η ευρωπαϊκή νομοθεσία για τέτοιες περιπτώσεις!
Αεροπορική εταιρεία υποχρεώθηκε να επιστρέψει το πόσο των 6,80 ευρώ που παράνομα παρακράτησε ως προμήθεια κατά την αγορά εισιτηρίων με πιστωτική κάρτα.
Συγκεκριμένα, καταναλωτής-μέλος μας αγόρασε μέσω πιστωτικής κάρτας εισιτήριο από την Ryanair Limited, η οποία του επέβαλε επιπρόσθετη χρέωση της τάξεως του 2% επί του συνολικού κόστους με τη δικαιολογία “Τέλος πληρωμής”.
1. Ακύρωση/Τροποποίηση του Εισιτηρίου από τον επιβάτη
Ακύρωση Εισιτηρίου
Εάν θέλετε να ακυρώσετε το εισιτηρίο σας, πριν κάνετε το ταξίδι σας, τότε δικαιούστε την επιστροφή κάποιου ποσού από την αρχική τιμή, ανάλογα με το χρόνο ακύρωσής.
|
|
Το καλοκαίρι έχει ήδη μπει κι όσοι λοιπόν κανονίζουν τις εξορμήσεις τους σε βουνό, θάλασσα εντός ή εκτός των τειχών της όμορφης χώρας μας, καλό είναι να είναι ενήμεροι για το πως μπορούν να αντιμετωπίσουν όλες τις μικρές αναποδιές που ενδέχεται να τύχουν στο δρόμο τους και να χαλάσουν το κέφι ή την καλή τους διάθεση.
Αν ταξιδεύετε λοιπόν αεροπορικώς, τότε θα πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί, αλλά και ενήμεροι για τα ακόλουθα:
1.) Ακύρωση/Τροποποίηση του Εισιτηρίου από τον επιβάτη
Ακύρωση Εισιτηρίου
Εάν θέλετε να ακυρώσετε το εισιτηρίο σας, πριν κάνετε το ταξίδι σας, τότε δικαιούστε την επιστροφή κάποιου ποσού από την αρχική τιμή, ανάλογα με το χρόνο ακύρωσής.
Δικαιώματα των επιβατών στα τρένα
Tα βασικά δικαιώματα των επιβατών των σιδηροδρομικών μεταφορών ρυθμίζονται στις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΚ) αρ. 1371/2007 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου (όπως εκσυγχρονίστηκε με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2021/782 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου & του Συμβουλίου της 29ης Απριλίου 2021).
Καθυστέρηση Άφιξης
Είναι μία Πιστοποιημένη Ένωση Καταναλωτών που έχει ως στόχο την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών και την βελτίωση της ποιότητας της ζωής τους.
Μείνετε ενημερωμένοι για τις υπηρεσίες μας. Αφήστε μας το e-mail σας και εγγραφείτε στο newsletter μας.
Έχετε τη δυνατότητα απεγγραφής από τα newsletters μας ανά πάσα στιγμή
Στουρνάρη 17, Αθήνα 10683
2103304444
info@ekpizo.gr
www.ekpizo.gr
Δευ - Παρ: 10:00 πμ - 3:00 μμ
Σάβ - Κυρ: Κλειστά
EL
EN