Ελληνικά

Ύστερα από καταγγελίες καταναλωτών που δεχτήκαμε τις τελευταίες ημέρες σχετικά με την καθυστέρηση απόδοσης χρηματικών ποσών που εισέπραξαν τα ΕΛΤΑ για την εξόφληση λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος και δεν απέδωσαν στην ΔΕΗ, αποστείλαμε επιστολή στους αρμόδιους για την αποκατάσταση των προβλημάτων που δημιουργήθηκαν στους καταναλωτές. Μπορείτε να διαβάσετε ολόκληρη την επιστολή παρακάτω:

"Σας απευθυνόμαστε μετά από καταγγελίες/διαμαρτυρίες καταναλωτών που λαμβάνει η ΕΚΠΟΙΖΩ, αναφορικά με το πρόβλημα που δημιουργήθηκε από την μη καταβολή των εισπραχθέντων ποσών από τα ΕΛΤΑ, στην ΔΕΗ, τα οποία αφορούν στην εξόφληση των λογαριασμών ηλεκτρικού ρεύματος των καταναλωτών, οι οποίοι νόμιμα και εμπρόθεσμα έχουν καταβάλει.

Επειδή ουδεμία ευθύνη έχει ο καταναλωτής και αντιθέτως υφίσταται ζημία από την συμπεριφορά σας αυτή, η οποία είναι παράνομη, καταχρηστική και προσκρούει στις διατάξεις του ν.2251/94 άρθρα 8 και 9ζ, στον Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικού Ρεύματος και στον Κώδικα Καταναλωτικής Συμπεριφοράς.

Επειδή, η ζημία είναι τόσο ηθική όσο και υλική, δεδομένου ότι υπάρχει ενδεχόμενος κίνδυνος να διακοπεί η ηλεκτροδότησή του καταναλωτή χωρίς απολύτως καμία υπαιτιότητά του, αλλά και διότι έχει απολέσει την έκπτωση συνέπειας του 15% που παρέχει η δεύτερη από εσάς στους συνεπείς καταναλωτές

Επειδή υφίσταται άνευ λόγου και αιτίας μεγάλη ταλαιπωρία ο καταναλωτής προσερχόμενος στα γραφεία σας για να αποδείξει ότι έχει καταβάλει τα ποσά που φέρεται να οφείλει

Κατόπιν των παραπάνω

Με ρητή επιφύλαξη για κάθε νόμιμο δικαίωμα των μελών μας

Καλούμε

Την ΔΕΗ και τα ΕΛΤΑ,

-να αποκαταστήσετε ΑΜΕΣΩΣ το πρόβλημα και σε συνεννόηση μεταξύ σας να αποχρεώσετε τους λογαριασμούς των καταναλωτών πελατών σας, οι οποίοι φέρονται να μην έχουν εξοφληθεί

- να ζητήσετε με επιστολή σας συγνώμη από τους καταναλωτές οι οποίοι υπέστησαν ταλαιπωρία από αυτήν σας την συμπεριφορά

- να αποδώσει η πρώτη από εσάς την έκπτωση συνέπειας του 15%, στον αμέσως επόμενο λογαριασμό των καταναλωτών, οι οποίοι εμπρόθεσμα εξόφλησαν τους λογαριασμούς τους

- να απέχει η δεύτερη από εσάς στο μέλλον από τέτοιες παράνομες και καταχρηστικές πράξεις, οι οποίες πλήττουν την αξιοπιστία σας, αλλά και στρεβλώνουν τον ανταγωνισμό, αποθαρρύνοντας τους καταναλωτές να επωφεληθούν από την λειτουργία του υγιούς ανταγωνισμού στη χώρα μας, στον τομέα της ενέργειας

Σας δηλώνουμε δε

Ότι σε περίπτωση μη ΑΜΕΣΗΣ συμμόρφωσης σας με τα ανωτέρω θα αναγκαστούμε να προβούμε σε κάθε νόμιμο μέτρο για την προστασία των δικαιωμάτων και συμφερόντων των μελών μας και του εν γένει καταναλωτικού κοινού. "

Related Posts