Κλήσεις Ίντερνετ στο εσωτερικό

Ο αγώνας της Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. για την επιστροφή των χρημάτων που αδικαιολόγητα χρεώθηκε μεγάλος αριθμών καταναλωτών από κλήσεις μέσω dialers των εταιριών TELLAS και ΜΑΚΝΑΝ, δικαιώνεται.  

Με επιστολή-απάντηση του ΟΤΕ στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, την οποία κοινοποιεί στην ΕΚΠΟΙΖΩ,  συμμορφώνεται στις σχετικές αποφάσεις της Αρχής.



 Πιο συγκεκριμένα, η επιστολή υπ’ αριθμόν 938/41039 αναφέρει: «…ο ΟΤΕ με επιστολές που απέστειλε προς την TELLAS και την ΜΑΚΝΑΝ ενημέρωσε ότι θα ενεργοποιήσει σχετικό όρο των μεταξύ τους συμφωνιών και θα παρακρατήσει στην επόμενη τιμολόγηση τα ποσά για κλήσεις προς αριθμούς της TELLAS και ΜΑΚΝΑΝ που εμπίπτουν στην Απόφαση της ΕΕΤΤ, συνολικού ύψους 48.267 € και 315.719 € αντιστοίχως, τα οποία καλείται να επιστρέψει στους συνδρομητές του ως αχρεωστήτως καταβληθέντα».



Σε χιλιάδες καταναλωτές θα επιστραφούν εκατοντάδες ή/και χιλιάδες ευρώ χάρη σε αυτούς που στηρίζουν, με την συνδρομή τους, την Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. και την υπομονή και εμπιστοσύνη που έδειξαν.



Για μία ακόμη φορά αποδεικνύεται ότι για να ικανοποιηθεί ένα αίτημα δεν αρκεί να είναι δίκαιο. Απαιτείται γνώση, υπομονή, επιμονή και οργάνωση…



Ειδικότερα η οριστική Απόφαση της ΕΕΤΤ:

 

• Επαναφέρουν η ΜΑΚΝΑΝ και ο ΟΤΕ «στην προτέρα κατάσταση το σύνολο των συνδρομητών του ΟΤΕ που έχουν υποβάλει σχετική καταγγελία, σε πίστωση του ποσού με το οποίο παρανόμως χρεώθηκαν οι εν λόγω καταναλωτές» δηλαδή να επιστρέψουν τα χρήματα στους καταναλωτές –χρήστες του ΙΝΤΕΡΝΕΤ που χρεώθηκαν από αριθμούς αυξημένης  χρέωσης  της  σειράς 901 ΧΧΧΧΧΧΧ με χρήση dialers από την εταιρεία ΜΑΚΝΑΝ σε όσους (καταναλωτές) έχουν ήδη καταβάλει. 
• Διαγράψουν τις φερόμενες οφειλές από τους λογαριασμούς του ΟΤΕ σε όσους  καταναλωτές δεν κατέβαλαν τα ποσά αυτά και τέλος
• Επιβάλλεται πρόστιμο 1.000.0000 €  στην εταιρεία ΜΑΚΝΑΝ  για παραβάσεις της ισχύουσας νομοθεσίας αναφορικά με αριθμούς υψηλής χρέωσης (υπόθεση dialers)

Αν έχετε πέσει θύματα τηλεπικοινωνιακής απάτης:

• Εξοφλήστε μόνο το μέρος του λογαριασμού που αναγνωρίζετε, ενώ το υπόλοιπο που αμφισβητείτε να το αφήσετε ανεξόφλητο, μέχρι να ολοκληρωθούν οι έρευνες
• Ζητήστε από τον ΟΤΕ να απέχει από την διεκδίκηση των χρημάτων αυτών, να μη διακόψει την τηλεφωνική σας σύνδεση λόγω αυτής της οφειλής και να σας ενημερώσει σε ποιες εταιρίες ανήκουν οι αριθμοί, προς τους οποίους έγιναν οι κλήσεις που αμφισβητείτε. 
• Ζητήστε, από την ίδια την εταιρία, την άμεση αποχρέωση του ποσού που δεν αναγνωρίζετε
• Να απευθυνθείτε στην ΕΕΤΤ για την παρέμβασή της, ώστε να δικαιωθείτε σχετικά με τις παράνομες και καταχρηστικές χρεώσεις.

Συμβουλή:

Συνιστούμε, λοιπόν, σε όλους τους χρήστες του Διαδικτύου να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί στις σελίδες που επισκέπτονται και να προσέχουν τι προγράμματα και λογισμικά “κατεβάζουν” στον υπολογιστή τους. Το πρόβλημα είναι μεγάλο και περίπλοκο, αναμένουμε βέβαια με ενδιαφέρον την ολοκλήρωση των ερευνών της ΕΕΤΤ και να καταλήξουμε σε κάποιο συμπέρασμα σχετικά με το “ τις πταίει; ”.