Τηλεπικοινωνίες

Μιά ακόμα νίκη μας ενάντια σε χρεώσεις της WIND. Χρέωναν τον καταναλωτή με την απίστευτη χρέωση των 5,65 ευρώ ανά Megabyte που κατέβαζε από συνδέσεις στο web δίκτυό τους - όπου συνδεόταν χωρίς να το ξέρει - κάθε φορά που συνδεόταν στο ασύρματο web δίκτυο του σπιτιού του!!! Κι  αυτό με συσκευή που του έκαναν δώρο και έκανε σύνδεση από μόνη της, χωρίς μενού ακύρωσης!(?)

Καθημερινά είναι τα παράπονα των καταναλωτών για τον καταιγισμό διαφημίσεων παιδικών παιχνιδιών από την τηλεόραση, που γίνεται όλες τις ώρες και ιδιαίτερα κατά την διάρκεια παιδικών εκπομπών.

Σε σχετική έρευνα της ΕΚΠΟΙΖΩ διαπιστώθηκε πράγματι κατακλυσμός διαφημίσεων παιδικών παιχνιδιών από την τηλεόραση, σε ώρες που αυτές απαγορεύονται. Θυμίζουμε ότι απαγορεύεται η προβολή διαφημίσεων παιδικών παιχνιδιών από τα τηλεοπτικά κανάλια, από τις 7:00 το πρωί μέχρι τις 10:00 το βράδυ.

Το 2007 το είχαμε χαρακτηρίσει ως έτος της ανασφάλειας, παραβατικότητας και ασυδοσίας, εξαιτίας των πολυάριθμων καταγγελιών που λάβαμε σχετικά με την ποιότητα των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.

Αντιπροσωπεία της Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. συναντήθηκε με τους εκπροσώπους της Ευρωπαϊκής Επιτροπής  κ. Μ. Καμέρτα και κ. Γ. Παπαπαύλου αρμόδιους για την εφαρμογή του ευρωπαϊκού κανονιστικού πλαισίου για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, προκειμένου να τους ενημερώσει σχετικά με την κατάσταση των τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα.

Η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. παρουσίασε σύντομη έκθεση της για το έτος 2007 επισημαίνοντας τα προβλήματα, τις στρεβλώσεις και τις δυσλειτουργίες του χώρου και προτείνοντας λύσεις για ποιοτικότερες υπηρεσίες προς όφελος των καταναλωτών.

Οι καταναλωτές τελευταία γίνονται δέκτες νέων υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών με δυνατότητες παροχής πολλαπλών δυνατοτήτων σε μία σύνδεση. Οι πολλαπλές και διαδραστικές δυνατότητες έχοντας ως άξονα το διαδίκτυο είναι γνωστές ως ευρυζωνικότητα. Τομέας σχεδόν άγνωστος στη χώρα μας, ιδιαίτερα δελεαστικός, όμως, αφού υπόσχεται πολλαπλές υπηρεσίες, γρήγορες ταχύτητες, σε χαμηλές τιμές!

Εδώ και τουλάχιστον ένα έτος η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. έχει γίνει δέκτης δεκάδων καταγγελιών από χρήστες INTERNET σχετικά με

Συνεχίζονται οι καταχρηστικές χρεώσεις που οφείλονται σε κλήσεις υψηλής χρέωσης εν αγνοία του καταναλωτή (ακούσιες κλήσεις) και που πραγματοποιούνται αυτόματα (dialers) μέσω του Ηλεκτρονικού Υπολογιστή, σε συγκεκριμένες ιστοσελίδες από εταιρείες που εδρεύουν στο εξωτερικό.

Μετά από καταγγελίες καταναλωτών η ΕΕΤΤ, με σκοπό την προστασία των καταναλωτών – χρηστών του διαδικτύου - αποφάσισε μεταξύ άλλων την προσωρινή φραγή της απευθείας κλήσης  προς τους παρακάτω διεθνείς προορισμούς.

Ο αγώνας της Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. για την επιστροφή των χρημάτων που αδικαιολόγητα χρεώθηκε μεγάλος αριθμών καταναλωτών από κλήσεις μέσω dialers των εταιριών TELLAS και ΜΑΚΝΑΝ, δικαιώνεται.  

Με επιστολή-απάντηση του ΟΤΕ στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, την οποία κοινοποιεί στην ΕΚΠΟΙΖΩ,  συμμορφώνεται στις σχετικές αποφάσεις της Αρχής.

Ενώ οι καταγγελίες που λαμβάνει η ΕΚΠΟΙΖΩ από καταναλωτές σχετικά με τις παράνομες χρεώσεις SMS από αριθμούς 54ΧΧΧ ολοένα και αυξάνονται, οι αρμόδιοι φορείς στέλνουν τους καταναλωτές από τον Άννα στον Καϊάφα.